ไอเดียสตาร์ทอัพเกี่ยวกับผู้สูงอายุ  – กลุ่มช่วยเหลือการใช้ชีวิตประจำวัน (Daily essential activities)

สังคมไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ สังคมต่างประเทศในหลายๆ ประเทศเช่นกัน เนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และ startup ecosystem ที่ก้าวไปไกลกว่าเรา ทำให้มี startup หลายรายที่น่าสนใจในต่างประเทศ ผมจึงอยากเขียนถึง startup เหล่านี้ เผื่อเป็นไอเดียให้ใครที่อยากนำมาทำในประเทศไทยด้วยเช่นกันครับ 🙂

รายชื่อส่วนใหญ่ผมนำมาจาก AARP: Caregiver Innovation Frontiers 2016 นะครับ จากนั้นจึงนำไปหาข้อมูลต่อ

Innovation เหล่านี้แบ่งเป็น 6 กลุ่ม

1. กลุ่มช่วยเหลือการใช้ชีวิตประจำวัน (Daily essential activities) — This blog
2. กลุ่มจัดการข้อมูลสุขภาพ (Health and safety awareness)
3. กลุ่มประสานงานการดูแลรักษา (Care co-ordination)
4. กลุ่มดูแลช่วงเปลี่ยนผ่าน (Transition support)
5. กลุ่มดูแลด้านสังคม (Social well-being)
6. กลุ่มช่วยเหลือผู้ดูแล (Caregiver quality of life)

---

1. กลุ่มช่วยเหลือการใช้ชีวิตประจำวัน (Daily essential activities)

กลุ่มนี้เป็นตลาดที่มีขนาดใหญ่ที่สุด ในอเมริกาประมาณว่าน่าจะมีมูลค่ากว่า 32 ล้านเหรียญ

กลุ่มนี้แบ่งแยกย่อยออกได้เป็น

---

1.1 ดูแลอาหารการกิน, personal care, ความสะอาดบ้าน

ตัวอย่าง startup เด่นๆ ในกลุ่มนี้

---

Care.com, Carelinx

care.com เป็นบริการหาผู้ดูแล (caregiver) ทุกชนิด ตั้งแต่ดูแลเด็ก ดูแลคนชรา ดูแลสัตว์เลี้ยง เปิดบริการตั้งแต่ปี 2007 ปัจจุบันเปิดใน 16 ประเทศ IPO ไปเมื่อปี 2014 ระดมทุนไปทั้งหมด 157.15 ล้านเหรียญ

Business Model

• ให้ family ประกาศหาผู้ดูแลได้ฟรี แต่ถ้ามีผู้ดูแลสนใจร่วมงานต้องเสียเงินเป็น subscripti0n fee ประมาณ $37 ต่อเดือนเพื่อดู contact information
• มี Workplace solution ทำดีลกับบริษัท ถ้ามีพ่อแม่ของพนักงานป่วย ก็ใช้ caregiver ของ care.com ไปดูแลได้
• Recruiting solution ให้ day care center ต่างๆ ที่ต้องการหาคน

หลักๆ ก็คือเป็น marketplace ทำหน้าที่ match caregiver และ family แต่หลังจากนั้น เช่น การดูแลคุณภาพการดูแล การรับประกันต่างๆ อันนี้ไม่ได้ทำ

จริงๆ ต้องบอกว่า Care.com นี่เป็น model ที่ Health at Home  –  market place พยายามนำมาทำในเมืองไทย (แต่ก่อนเราเป็นอีก model หนึ่ง)

ส่วน Carelinx เป็น caregiver marketplace คล้ายๆ Care.com แต่ดูทำอะไรมากกว่านิดหน่อย มี care co-ordinator ให้แต่ละเคส เปิดบริการปี 2011 ปัจจุบันระดมทุนไป 5 ล้านเหรียญ (ดูไม่เยอะเหมือนคนอื่น)

business model จะคล้ายกับ care.com เลยครับ family ไปโพสท์ประกาศงานได้ฟรี แต่ถ้าสนใจจะจ้าง caregiver คนไหน ต้องจ่าย $99 เพื่อดูประวัติเพิ่มเติมและดู contact ถ้าตกลงจ้างก็จ่ายอีก 15% ของค่าจ้าง

---

Hometeam, Honor, Home Hero

กลุ่มนี้เป็นบริการหา Caregiver เช่นเดียวกับ Care.com ครับ แต่ต่างกันตรงที่เป็น Provider มากกว่าจะเป็น marketplace และ caregiver ในระบบของ Hometeam ทุกคนเป็นพนักงานของบริษัท

ตัว Founder ของ Hometeam อายุ 29 ปีเองครับ ชื่อ Josh Bruno เปิดบริการปี 2013 ปัจจุบันระดมทุนไปราว 43.5 ล้านเหรียญ

ส่ิงที่ Hometeam ทำจริงๆ คล้ายกับ Health at Home ตอนที่พิชช่วงแรกๆ ครับ (เพราะเราได้แรงบันดาลใจมาจากเขา 555) คือ คัด caregiver มา, ตรวจสอบประวัติ, มี Application ให้ใช้, จากนั้นเวลาไปดูแลก็มี care team support เขาบอกว่า caregiver 4,000 คน จะมีแค่ 1% เท่านั้นได้เข้ามาอยู่ในระบบของ Hometeam

Business model

• ค่าบริการ ประมาณ $20 ต่อชั่วโมง

จริงๆ Hometeam, Honor, Home hero เป็นต้นแบบที่ทำให้เราทำ Health at Home ในช่วงแรก แต่ผมจะบอกว่าบริบทของเมืองไทยแตกต่างกันค่อนข้างมากกับใน US นะครับ การเอาเข้ามาจำเป็นต้องปรับอะไรเยอะ

Honor เป็น Hometeam ของฝั่ง west coast เปิดมาไล่เลี่ยกัน ปัจจุบันระดมทุนไป 20 ล้านเหรียญ โดย Marc Andreessen ก็มาร่วมลงทุนด้วย

เหมือน Hometeam และ Honor แหละครับ เปิดปี 2013 ระดมทุนไปแล้ว 23 ล้านเหรียญ

---

Handy, Hassle, Laundry Care, Washio, Exec

พวกนี้คือ on-demand ทำความสะอาด, ซักผ้า เพราะผู้สูงอายุที่เริ่มช่วยเหลือตนเองไม่ได้มักจะมีปัญหาเหล่านี้

หากสนใจลองดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์เขาครับ

---

1.2 กลุ่มซ่อมบ้าน-ปรับปรุงบ้าน

ครอบครัวจำเป็นต้องมีการปรับปรุงบ้านเพื่อให้ผู้สูงอายุสามารถอยู่อาศัยได้อย่างปลอดภัย และสะดวก

ตัวอย่างบริการที่เกี่ยวข้องได้แก่

• Amazon Home services: เป็น service marketplace ของ Amazon มีบริการทุกอย่างที่ทำที่บ้าน ตั้งแต่ซ่อมบ้าน ปรับปรุงบ้าน ประกอบเฟอร์นิเจอร์ ไปจนถึงซ่อมคอม
• HomeAdvisor, Pro Referral, Thumbtack: service marketplace แนวซ่อมบ้าน-ปรับปรุงบ้าน เช่นเดียวกับด้านบน
• TaskRabbit: service marketplace ที่มีทุกอย่างมากกว่าแค่ที่บ้าน

---

1.3 กลุ่มส่งของไปบ้าน

โดยเฉพาะพวกส่งอาหาร, groceries

ตัวอย่างบริการที่เกี่ยวข้อง

• Amazon Fresh: บริการส่งอาหารสดและ groceries จาก Amazon
• Blue Apron: บริการส่งวัตถุดิบสำหรับทำอาหารพร้อมวิธีทำไปไว้ทำเองที่บ้าน
• Good Eggs: บริการส่งวัตถุดิบ Organic
• Sprig: Clean Food ทำสดๆ delivery
• instacart: บริการ groceries delivery ใน 1 ชั่วโมง อ่านเพิ่มเติม
• Relay Foods: healthy groceries delivery

---

1.4 กลุ่มพาไปที่อื่น

พวกนี้ก็ เช่น Ride-sharing app ต่างๆ แหละครับ Uber, Lyft ฯลฯ พวกนี้บางบริการก็เร่ิม support ให้คนพิการหรือคนชราแล้ว

---

เนื่องจากเห็นว่า Blog เริ่มยาวแล้ว จึงขอตัดจบที่นี่ก่อนละกันครับ ทั้งหมดนี้เป็นแค่กลุ่มแรกเท่านั้น นั่นคือกลุ่มช่วยเหลือการใช้ชีวิตประจำวัน เดี๋ยวไว้วันหลังมาต่ออีก 5 กลุ่มที่เหลือครับ

1. กลุ่มช่วยเหลือการใช้ชีวิตประจำวัน (Daily essential activities) — This blog
2. กลุ่มจัดการข้อมูลสุขภาพ (Health and safety awareness)
3. กลุ่มประสานงานการดูแลรักษา (Care co-ordination)
4. กลุ่มดูแลช่วงเปลี่ยนผ่าน (Transition support)
5. กลุ่มดูแลด้านสังคม (Social well-being)
6. กลุ่มช่วยเหลือผู้ดูแล (Caregiver quality of life)

Aging society Startup